ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора об оказании образовательных и информационно - консультационных услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Пахоруковой Елены Васильевны (ОГРНИП 1318547600197190, ИНН 543670876863) далее именуемого «Исполнитель», заключить договор на изложенных ниже условиях, всем физическим, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее по тексту документа - «Заказчик».
1.2. Акцептом настоящей оферты признается совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей оферте, свидетельствующих о безоговорочном принятии данным лицом условий оферты в полном объеме, в том числе, совершение действий по выполнению указанных в настоящей оферте условий в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ. При этом настоящий Договор считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, так как акцепт оферты приравнивается к заключению договора на указанных ниже условиях.
1.3. Акцепт, то есть принятие оферты, осуществляется Заказчиком путем последовательного осуществления следующих действий:
1.3.1. Внесение в форму заказа, которая появляется на сайте после выбора Услуги, сведений о Заказчике, в том числе имени Заказчика, адреса электронной почты и номера мобильного телефона Заказчика, а также иных сведений, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа;
1.3.2. Нажатие кнопки «Оплатить» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение) в заполненной форме заказа. При этом нажатием вышеуказанной кнопки, Заказчик подтверждает, что он является полностью дееспособным физическим лицом, а я также что он ознакомился с настоящим Договором, понимает его условия, согласен с ними и принимает их безоговорочно и в полном объеме;
1.3.3. Оплата стоимости Услуги посредством заполнения специальной формы оплаты и совершения всех действий, необходимых для перечисления Исполнителю безналичных денежных средств в размере стоимости услуги, указанной на Сайте. Оплата осуществляется с помощью сервисов интернет-эквайринга или иными способами, указанными на Сайте в числе доступных. Датой оплаты является дата зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Все издержки, связанные с оплатой (комиссии банков, сервисов интернет-эквайринга и пр.), возлагаются на Заказчика.
1.4. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.5. Актуальный договор/публичная оферта всегда находится по сетевому адресу: https://moygrant.ru , включая поддомены и их страницы.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
Договор/Оферта – настоящий договор, опубликованный в телекоммуникационной сети Интернет, а также направляемый, в случае необходимости, в целях ознакомления посредством любого из видов электронной связи, равно как предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
Принятие настоящей Оферты - ее акцепт, означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, описанием Услуги на Сайте, признает безусловную пригодность оказываемой Услуги и Сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, отраженная в виде страниц телекоммуникационной сети Интернет, по сетевому адресу:
https://moygrant.ru, включая поддомены и их страницы.
Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
Исполнитель – ИП Пахорукова Елена Васильевна ОГРНИП 318547600197190, ИНН 543670876863, предоставляющий Услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
Курс - совокупность информационных материалов, являющихся объектами авторских прав выраженных в форме аудио, видео, текстов, вебинаров и т.п собранная, накопленная, обработанная и предоставленная в виде систематизированного курса информация, направленная на приобретение Заказчиком дополнительных знаний и навыков в определенной сфере деятельности.
Услуги – платные образовательные услуги в форме дополнительного профессионального образования в формате дистанционного обучения в виде предоставления Заказчику доступа к Курсу, а также информационно-консультационные услуги Исполнителя в зависимости от выбранного Исполнителем Пакета Услуг.
Домашнее задание – задание, данное Исполнителем Заказчику в целях надлежащего закрепления пройденного Заказчиком учебного материала
Объем услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется в соответствии с описанием, выбранной Заказчиком программы (Пакет услуг), описание которой размещено в сети Интернет по адресу https://moygrant.ru.
Пакет услуг (Пакет) – набор (сочетание) Услуг и методических/рабочих/учебных материалов Исполнителя, направленный на освоение Заказчиком Курса Исполнителя, выбранного Заказчиком. Содержание материалов Курса формируется Исполнителем самостоятельно и обуславливаются субъективным профессиональным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленности Курса.
Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Учебные материалы - аудиовизуальные произведения (видеоуроки), тексты, методические пособия, формы документов, чек-листы, статьи, изображения, схемы, презентации, доступ к которым предоставляется Заказчику в период действия настоящего Договора, являющиеся охраняемым объектом авторского права, имущественные права на которые принадлежат Исполнителю. Учебные материалы могут быть разделены на модули и (или) блоки, части.
Вебинар - Услуг, осуществляемое посредством удаленного доступа через сеть Интернет (Zoom), проходящее в режиме реального времени.
Вебинар может проводиться в форме видео- или аудиотрансляции, обмена сообщениями, в иных формах.
Вебинар может предусматривать возможность осуществления обратной связи с лицом, оказывающим Услуги.
В случае отсутствия однозначного толкования понятия и термина в тексте Оферты, следует руководствоваться толкованием понятий и терминов, используемых на Интернет-сайте Исполнителя, и гражданским законодательством Российской Федерации.
2. ПРЕДМЕТ ОФEРТЫ
2.1. Предметом настоящей Оферты являются платные образовательные услуги в форме дополнительного профессионального образования в формате дистанционного обучения в виде предоставления Заказчику доступа к Курсу, а также информационно-консультационные услуги Исполнителя в зависимости от выбранного Исполнителем Пакета Услуг.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства предоставить такие Услуги, доступ к Курсу и методическим материалам, в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом Услуг.
2.3. Услуги предоставляются дистанционно с помощью сети Интернет с ограниченным сроком доступа к Курсу.
2.4. Темы, программы, стоимость и состав Пакетов, предлагаемых Исполнителем Услуг, размещены на соответствующем Сайте или странице продажи/регистрации.
3. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги по настоящему договору оказываются в сроки, указанные для каждой конкретной Услуги, которая предоставляются Исполнителем. Сроки предоставления услуг определяются Исполнителем и размещены на Сайте.
3.2. Обратная связь по Пакету услуг Исполнителя, который предусматривает обратную связь производится Исполнителем в сроки и в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом Услуг Исполнителя.
3.3. Доступ к Курсу, методическим материалам выбранного Заказчиком Пакета услуг и дополнительным материалам сохраняется за Заказчиком в течение сроков, указанных на Сайте.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, установленные выбранным Заказчиком Пакетом Услуг.
4.1.2. Предоставить Заказчику доступ для авторизации и входа на обучающую Платформу Исполнителя и/или в Zoom
4.1.3. Оказывать Заказчику учебные консультации по вопросам, касающихся подготовки проектов в объемах и порядке, предусмотренных выбранным Заказчиком Пакетом Услуг.
4.1.4. Соблюдать требования Российского законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
4.1.5. По мере возможности информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания Услуг (расписании, переносе занятий и т.д.)
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий настоящего Договора.
4.2.2. Не оказывать Услуги Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки, либо при не поступлении очередного платежа, если Исполнитель предоставляет свои услуги с условиями рассрочки платежа.
4.2.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам Курса и к Исполнителю лично.
4.2.4. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком. Все изменения вступают в силу немедленно для обеих сторон. Изменения не касаются изменения стоимости выбранного и оплаченного Заказчиком Пакета услуг.
4.2.5. Вносить изменения в Курс и учебные материалы, предоставляемые по настоящему Договору, изменять в одностороннем порядке график размещения учебных материалов, проведения обратной связи, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика при сохранении объема оплаченного Пакета Услуг и сохранении цели и результата, установленных конкретным Пакетом услуг.
4.2.6. Обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сайта по своему собственному усмотрению.
4.2.7. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц.
4.2.8. Заблокировать возможность получения Заказчиком обучения без права на возврат денежных средств за Услуги, в случае нарушения Заказчиком правил поведения в процессе получения Услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы обучения, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников Курса. В этом случае, денежные средства за услуги Исполнителя возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафной неустойки по настоящему Договору.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Своевременно произвести оплату Услуг по настоящему Договору.
4.3.2. Самостоятельно знакомиться на Сайте с информацией о выбранной Услуге, сроках, программе и условиях ее предоставления, а также нести ответственность за соблюдение сроков прохождения Курса, выполнения заданий, проектов и других действий в рамках настоящего Договора.
4.3.3. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
4.3.4. Придерживаться установленного графика программы выбранного Пакета услуг, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
4.3.5. Обеспечить свое непосредственное участие в консультациях, Zoom-созвонах, вебинарах и других мероприятиях в рамках выбранного Пакета Услуг.
4.3.6. Соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования по предложенным Исполнителем заданиям в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
4.3.7. Уведомить Исполнителя о невозможности присутствовать на Zoom-созвонах, вебинарах и иных мероприятиях не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенной даты.
В случае, если Заказчик не уведомил о невозможности присутствовать в соответствии на Zoom-созвонах, вебинарах и других мероприятиях услуга по проведению такой сессии/занятия считается оказанной.
4.3.8. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, электронную почту, контактный телефон.
4.3.9. Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме проводимого обучения, не размещать негативные высказывания или отзывы об услугах Исполнителя в своих социальных сетях во время обучения, не призывать к недоверию к Исполнителю в Чате поддержки, не распространять сведения, порочащие деловую репутацию Исполнителя другими способами и др.
4.3.10. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
4.3.11. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-Сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.3.12. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность ссылок на просмотр модулей Курса и материалов, полученных от Исполнителя по настоящему Договору.
4.3.13. Заказчику запрещается предлагать третьим лицам услуги, связанные с использованием Курса, его разделов, сервисов, возможностей и инструментов, в целях извлечения прибыли или иной выгоды за исключением использования в личных целях, независимо от того, осуществляется ли такое использование с получением какой-либо платы или без получения такой платы.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
4.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.
4.4.3. Получить доступ Услугу после оплаты.
4.4.4. Расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя не позднее срока окончания предоставления услуг, в порядке ст. 781, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии возмещения Исполнителю фактически оказанных услуг.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего Договора Заказчик заполняет все обязательные поля бланка заказа на странице Сайта Исполнителя по продаже Услуги или на любом другом доступном ресурсе Исполнителя, позволяющим обработать заявку Заказчика о предоставлении услуги. При этом Заказчик обеспечивает достоверность предоставленной информации.
5.2. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
5.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом Услуг.
5.4. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей оферты, либо на условиях рассрочки уплаты денежных средств, которая может быть предоставлена Банком-Партнером Исполнителя или Исполнителем в соответствии с согласованным ими графиком платежей.
5.5. Информация о времени и месте проведения Вебинаров по программе Исполнителя для непосредственного участия Заказчика на них предоставляется Исполнителем на электронную почту Заказчика или в мессенджеры, указанные при оплате Услуги.
5.6. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за один рабочий день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется способом, выбранным Исполнителем.
5.7. По Услугам, предполагающим выполнение проектных заданий, в случае, если Заказчик не выполняет в установленный срок проектные задания, Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком результата, поставленного в качестве цели, связанной с прохождением обучающего Курса Исполнителя.
5.8. Для информационной поддержки Заказчика Исполнителем создаются чаты в Telegram или в другом мессенджере, выбранном Исполнителем. Обратная связь в чатах от кураторов предоставляется в течение одного рабочего дня с момента поступления запроса/вопроса/информации от Заказчика. в остальное время Исполнитель имеет право не отвечать на вопросы Заказчика и это не будет расцениваться Заказчиком, как некачественное предоставление услуг по настоящему Договору.
5.9. Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней по окончании Курса согласно расписанию Заказчика, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту Исполнителя. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору указывается на Сайте продажи https://moygrant.ru, включая поддомены и их страницы и не может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя в соответствии с выбранной системой оплаты на Сайте в порядке 100 (Сто процентов) % предоплаты, либо по согласованию сторон Заказчику предоставляется рассрочка по оплате услуг Исполнителя, которая предоставляется Банком-Партнером Исполнителя или самим Исполнителем.
6.3. Оплата осуществляется Заказчиком путем использования любого из платежных сервисов, доступных на Сайте при оформлении заказа или перечислением средств на счет Исполнителя.
6.4. Расходы, в том числе комиссии платежных сервисов, по перечислению Заказчиком денежных средств по данному договору несет Заказчик.
6.5. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта в течение 10 (десяти) рабочих дней при положительном рассмотрении такого заявления.
6.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенному Пакету Услуг в любое время с начала предоставления Услуг.
7.2. Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств, при этом возврату подлежат средства только в части не оказанных Заказчику Услуг.
7.3. Исполнитель, получивший заявление о возврате денежных средств за обучающий Курс «Наставничество», возвращает денежные средства Заказчику, с учетом нижеследующего:
Средняя стоимость одного Модуля
Y = X/ NПри этом:
Y – Стоимость обучения по одному модулю,X – Стоимость обучения по Программе обучения (фактически оплаченная сумма),N – количество модулей по Программе обученияСумма возврата денежных средств:
Z = П - (Y * N2)При этом:
Z – Сумма возврата,
П – Сумма на дату возврата, поступивших средств от Заказчика, в оплату стоимости образовательных услуг за вычетом комиссии,
Y – Стоимость обучения по одному Модулю,
N2 – Kоличество открытых для обучения Модулей по курсу на дату возврата денежных средств;
7.5. В случае уведомления Заказчика о расторжении настоящего договора после окончания Курса, Исполнитель денежные средства не возвращает.
7.6. Суммы, удерживаемые Исполнителем от общего размера уплачиваемой Заказчиком стоимости оказания услуг по настоящему Договору, рассматриваются сторонами как суммы фактически понесенных Исполнителем расходов и фактически оказанных услуг, оплата которых предусмотрена ст.ст. 781, 782 ГК РФ.
7.7. Все обращения, претензия и жалобы и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG с последующей досылкой оригиналов в письменной форме с использованием курьера с обязательным удостоверением содержимого или ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении.
7.8. При досрочном расторжении Договора после получения Заказчиком доступа к Услугам и обучающим материалам, Заказчику возвращается часть оплаты, за вычетом: оплаты за фактически оказанные Услуги до даты расторжения Договора, комиссии сервиса платежей и фактических расходов Исполнителя по п.8.3 настоящего Договора.
7.9. Кроме того, к фактическим затратам Исполнителя относятся и учитываются при расчете дополнительно
- расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
7.10. Если Заказчик приобрел Услуги со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства за минусом размера предоставленной Заказчику скидки на момент покупки Услуг.
7.11. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.12. Денежные средства, определенные к возврату, возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате Исполнителем.
7.13. В случае, если услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего услуги Исполнителя, стороны разрешают самостоятельно.
7.14. Заказчик вправе отказаться от информационно-консультационных Услуг при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных им Услуг на момент такого отказа в случае, если услуги еще не оказаны в полном объеме.